Chính sách thành viên

Chính sách thành viên này định hướng xây dựng và duy trì cộng đồng khách hàng trung thành tại Tơ Vàng.

1. Mục đích

– Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, gắn kết lâu dài với Tơ Vàng.
– Khuyến khích mua sắm thường xuyên bằng các ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thành viên.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng đăng ký tài khoản thành viên trên website thoi-vang.vn.

3. Loại thành viên & Điều kiện

4. Quy trình đăng ký & cấp thẻ thành viên

Đăng ký:

• Khách hàng điền thông tin (họ tên, email, SĐT) và tạo mật khẩu.
• Hệ thống gửi email kích hoạt; khách kích hoạt để hoàn tất đăng ký.

Xác thực & Cấp thẻ:

• Đối với cấp Bạc trở lên, hệ thống tự động xét dựa trên lịch sử chi tiêu.
• Thành viên sau khi đạt điều kiện sẽ nhận thông báo cấp thẻ qua email và trên tài khoản cá nhân.

5. Quyền lợi thành viên

Đồng: Nhận quà chào mừng (mã giảm 50.000₫ cho đơn ≥ 500.000₫).

Bạc: Chiết khấu 2% cho mọi đơn hàng; miễn phí vận chuyển cho đơn ≥ 1.000.000₫.

Vàng: Chiết khấu 5% cho mọi đơn hàng; quà sinh nhật 100.000₫; ưu tiên trải nghiệm sản phẩm mới.

Kim Cương: Chiết khấu 10% cho mọi đơn hàng; quà sinh nhật 200.000₫; vé mời sự kiện nội bộ; hotline chăm sóc riêng.

6. Nghĩa vụ & cam kết thành viên

• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ quy định mua hàng, thanh toán đúng hạn.
• Giữ bảo mật mật khẩu, thông báo kịp thời khi tài khoản bị lộ.

7. Chính sách gia hạn & nâng hạng

• Hạng Bạc/Vàng/Kim Cương được xét lại vào ngày sinh nhật thành viên hoặc mốc 12 tháng kể từ khi lên hạng.
• Nếu không duy trì đủ chi tiêu tối thiểu, thành viên sẽ bị hạ cấp tương ứng.

8. Trách nhiệm & cam kết Tơ Vàng

• Đảm bảo quyền lợi thành viên đúng như cam kết.
• Thông báo thay đổi chính sách trước ít nhất 7 ngày.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc.

9. Liên hệ hỗ trợ

Hotline Chăm sóc thành viên: 0822252255
Email: tovangvietnam@gmail.com