Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này quy định việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên thoi-vang.vn.

1. Mục đích

– Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và giao dịch trên thoi-vang.vn.
– Đảm bảo việc thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trên website thoi-vang.vn và các dịch vụ liên quan.

3. Thông tin thu thập

Thông tin bắt buộc:

• Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email.
• Thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa).

Thông tin tự nguyện:

• Giới tính, ngày sinh, sở thích mua sắm.
• Lịch sử duyệt web, hành vi mua sắm (cookie, tracking).

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, địa chỉ thiết bị.

4. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch, liên hệ hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức, chương trình thành viên (với sự đồng ý của khách hàng).
• Bảo đảm an ninh, phát hiện gian lận, xử lý sự cố kỹ thuật.

5. Phạm vi chia sẻ và chuyển giao

• Đối tác vận chuyển: chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) để giao hàng.
• Đối tác thanh toán: chuyển giao thông tin giao dịch (không bao gồm mật khẩu).
• Cơ quan pháp luật: cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp (trong trường hợp điều tra, truy tố).
• Không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

6. Thời gian lưu trữ

• Thông tin đơn hàng và giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán – thuế.
• Thông tin tài khoản, mật khẩu đã mã hóa: lưu đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự hủy tài khoản.
• Dữ liệu phân tích, cookie: lưu trong vòng 1 năm kể từ lần truy cập cuối.

7. Bảo mật thông tin

• Sử dụng kết nối SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu được băm và muối (hash & salt) theo tiêu chuẩn bảo mật.
• Hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu được giám sát, sao lưu định kỳ.
• Quy định nghiêm ngặt về quyền truy cập nhân viên nội bộ.

8. Quyền của khách hàng

• Truy cập, chỉnh sửa: Xem và cập nhật thông tin cá nhân trong mục “Tài khoản của tôi”.
• Xóa bỏ: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu (trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ).
• Phản hồi, khiếu nại: Liên hệ để chỉnh sửa, bổ sung hoặc gửi khiếu nại về việc vi phạm bảo mật.

9. Cập nhật chính sách

Tơ Vàng có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong quá trình hoạt động. Mỗi lần thay đổi sẽ được công bố trên website ít nhất trước 7 ngày và có hiệu lực từ ngày ghi trên bản chính sách mới.

10. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật xin vui lòng liên hệ:
Điện thoại/Zalo/Hotline: 0822 252 255
Email: tovangvietnam@gmail.com

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Vui lòng kiểm tra trang Chính sách Bảo mật trên website để nắm thông tin mới nhất.